Escrito por Convierta las crisis en oportunidad y saca el mayor provecho de tu cartera de clientes, aumenta las utilidades y gana el mercado a tu competencia.
Estos son nuestros consejos para descubrir áreas de oportunidad, aumentar las utilidades y saber quiénes son sus clientes más rentables.
1. Cambie de estrategia. Sin dejar lo que ya ha dado resultado en el pasado, en tiempos de crisis vale la pena buscar nuevos nichos de mercado y analizar a cuál de ellos se puede dirigir tu producto. Esta búsqueda puede llevar tiempo y requerir esfuerzo, como realizar encuestas a tus clientes o prospectos. Para esto último no es necesario contratar a una gran empresa que se encargue de ello, cada uno de sus empleados o asesores de ventas pueden colaborar en esto, finalmente lo que necesitan es trabajar como equipo para superar la crisis.
2. Capitalice el tiempo invertido en cada posible cliente. De nada servirá que tu equipo de ventas visite a 200 clientes si solo 10% son clientes potenciales, y de ese 10% sólo cierran a 2. ¡Convierte a tu equipo de ventas en unos expertos en cierres! Si ustedes no cierran la venta la competencia sí lo hará.
3. Crea la diferencia. Encuentra qué necesita y desea tu cliente, eso puede hacer una marcada diferencia entre tu empresa y la competencia. Den más de lo que su cliente espera, no siempre es el precio por el que deciden su producto.
4. Den seguimiento. Si el cliente le compro a la competencia o a otro vendedor es porque no hubo un correcto seguimiento. Este es un punto que el 80% de los vendedores omite. El dar seguimiento a la cotización hará saber al cliente que es importante para ustedes y que están al pendiente de él. Reserven una parte del día para hacer este seguimiento.
5. Aprendan a cobrar. Una venta no es venta si el dinero no ha ingresado a la empresa, tengan en cuenta que la recuperación de la cartera no sólo es asunto de la gente de cobranza. Un cliente que debe muy probablemente no le vuelva a comprar si no sabe llevar correctamente el proceso.
5. Aprenda a cobrar. Una venta no es venta si el dinero no ha ingresado a la empresa, tengan en cuenta que la recuperación de la cartera no sólo es asunto de la gente de Cobranza. Un cliente que debe muy probablemente no le vuelva a comprar si no se hace una cobranza correcta.
Puede crear estrategias efectivas de ventas y más soluciones al respecto en nuestros programas de capacitación especializados, podemos ayudarte a ser un experto en cada uno de los puntos mencionados. Contáctanos para saber más.